От днес платформата и мобилното приложение на Контактния център на Община Самоков за подаване на сигнали за отклонения от нормалните условия на градската среда стартира своята работа https://call.samokov.bg/
Контактният център е изграден с цел висока обществена значимост и се стреми да постигне прозрачност за проблемите на града, селата и курортните комплекси на територията на общината, както и отчетност при решаването им с помощта на съвместните усилия на администрацията и гражданското общество.
Платформата е единна точка за комуникация с гражданите, юридическите лица и институциите за подаване на неспешни сигнали във връзка с отклонения от нормалните условия на градската среда, за регистриране на писма, жалби, заявления по ЗДОИ и др., както и за предоставяне на обща информация за функциите, местоположението, работното време и възможностите за контакт със звената на общинска администрация.
На официалното откриване секретарят на Общината Венера Милова обясни подробно възможностите за подаване на сигнал чрез системата. Направена бе и демонстрация на процеса от подаването на сигнала до достигане до оператор и до съответното звено.
Възможностите, които предлага системата са няколко: подаване на сигнал или искане за информация посредством телефонна връзка с оператор на тел. 0700 20 117;
Подаване на сигнал за отклонения от нормалните условия на градската среда с възможност за посочване на точна локация, тип сигнал и прикачване на снимка чрез Desktop платформата или чрез мобилно приложение налично за устройства Android и iOS;
Изпращане на писма, жалби заявления по ЗДОИ и др. посредством Desktop платформата на КЦ.
Кметът инж. Ангел Джоргов призова гражданите да работят с мобилното приложение на Контактния център, което е изключително удобно за ползване и създадено за улеснение на гражданите и гостите на Общината. Той акцентира върху важността на платформата не само за гражданите, но и за Общинска администрация, защото предоставя реален поглед и обратна връзка за работата на служителите.
Паралелно с откриването на Контактния център от днес на разположение на жителите и гостите на Самоков е изцяло новият официален Електронен портал на Община Самоков с надградени и модернизирани услуги.
Част от него е и сайтът на Общинския съвет, където обществеността ще може да се информира за всички заседания, решения и обявления на съвета, видео излъчване, както и с всички нормативни актове, приети на местно ниво.
