Кметът инж. Джоргов даде официална информация за работата на Контактния център. Това е едно от първите предизборни обещания, които изпълни още в първата седмица от встъпването си в длъжност. В стила си на открит диалог с хората, той застана с цифри и данни пред обществеността и преди дни съобщи за работата на Контактния център. За него отговаря служителката на Общината Валентина Манчева.
„За пръв път в историята на Самоков Общината има директна връзка с обществеността. В предишни години още на портала дошлите в Общината ги посрещаше бариера от неприветливо отношение от чиновници и охранители“ – коментират в социалните мрежи самоковци, припомняйки времето на предишния кмет Георгиев.
Телефоните за връзка с граждани са 072260378 и 072266460, а връзка с телефонната централа на община Самоков се осъществява на следните номера: 072266630, 072266631 и 072266632.
Операторите са на разположение 24 часа 7 дни в седмицата. Предоставената лично от кмета пред обществеността информация е за един месец от работата на Контактния център.
„Със създаването на Контактен център ще изградим доверие между хората и Общината. Както обещахме по време на предизборната кампания, ние осигуряваме възможност хората да имат връзка с Общината, за да може да подават сигнал, а служителите на Общината трябва да реагират бързо. Именно това беше основната идея, и това е едно от важните неща, които още през първата година от мандата искаме да реализираме. Много важно е също реализирането на друга нова идея – създаването на аварийно звено, за което също има заложени средства в бюджета“ – припомни кметът на Самоков инж. Ангел Джоргов.
Той допълни още, че през първия месец от реализирането му има подадени 38 сигнала, които са приети и обработени. Те са от различно естество, най-вече са свързани с проблеми на инфраструктурата, с неработещо улично осветление, с екологията.
„В момента се извършва кастрация на бездомни кучета, а когато заработи приютът ще се види ефектът. Когато заработи приютът ще поканим обществеността на откриваща среща и разбира се ще разчитаме на доброволци за разходки и грижи за четириногите. Знаете, че всяко живо същество има нужда от грижа. Няма желаещи за работа в приюта, имаме нужда и от ветеринарен лекар, за да заработи приютът. Общината е обявила конкурс за служители в приюта, но все още няма желаещи. Приютът не е решение на проблема, необходимо е самосъзнание от хората“ – сподели още кметът инж.Джоргов .
Стана ясно още, че се падават много сигнали за създаване на сметища и се реагира бързо от страна на Общината. Започнало е и кастрене на опасни дървета, обходът е направен съвместно с лесовъд. „Невинаги в рамките на деня успяват да се извозят отрязаните клони и веднага получаваме сигнали“ – каза още кметът Джоргов.
„Ние утвърдихме правила как да се реагира на сигналите, как да се обработват данните и бланките, знае се на съответния сигнал кой служител в Общината отговаря. Има и срокове за извършване на работата от съответните служители в Общината. Имаме обратна връзка с подалите сигнала, искаме да знаем препоръките и ни е необходима обратна връзка, за да изградим това начало. Благодарен съм за сигналите, които ни подават, стараем се служителите на Общината да реагират в срок. Това е първата част от проекта за Контактния център, следваща ще бъде въвеждане на електронната форма за подаване на сигналите, за която в момента правим разработка и обмисляме как да е най-бюджетно за Общината. През следващите месеци ще надградим реализацията на този проект. Ръководството на Общината периодично проверяваме как са реагирали колегите, затова е важна деловодната информация и обратната връзка с гражданите” – допълни кметът инж. Джоргов.
„Тази седмица започваме асфалтиране на улици . През зимния период тампонирахме аварийно опасни участъци, сега вече започваме ремонт на инфраструктурата, заложили сме достатъчно средства в бюджета. Ще бъдат асфалтирани улици в града и селата, където е подменена водопроводната мрежа, след това ще продължим планово с асфалтирането по графика ни. И по улиците, които са ни подали кметовете на населените места.